为贯彻落实上级有关文件规定，进一步推进和规范我所所务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，制定本制度。

一、所务公开的工作目标

通过推进所务公开工作，加强社会公众和职工对医院的民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展

二、所务公开的主要内容

除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，按照规定的制度和程序，鼓楼妇幼保健所所务工作原则上应予全部公开。

（一）向社会公开的所务信息主要内容

1、医院基本信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、联系电话、公众号等。

（2）职能科室设置、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成。

（3）门诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。

（4）节假日、法定假日放假及开诊时间。

（5）工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

（6）医院布局图、指示标牌、路标、便民措施等。

（7）服务监督部门及投诉电话。

2、医疗服务信息：常规医疗服务价格和收费信息，或提供服务项目价格的查询服务。

3、行业作风建设情况

（1）加强医德医风建设的主要规定。

（2）医院集中采购招标情况。

（3）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向内部职工公开的所务信息主要内容

1、“三重一大”制度的信息

（1）本所重大事项决策。有关医院改革与发展的重大决策，至少应包括医院建设、学科建设等方面的发展规划、年度计划及完成情况；重要规章制度的制订与修改；职代会报告。

（2）重要人事任免。所、科两级干部的任免情况。

（3）重要项目运营管理。如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况。

（4）大额度资金使用情况。

（5）财务管理:年度财务预、决算情况、投资及其收益情况。

2、党风廉政建设

（1）行风建设:纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

（2）廉政建设:领导班子建设和党风廉政建设情况。

（3）各项评优的条件、名额和结果。

（4）辞退和处分职工的情况和理由。

3、职工关注事项

（1）职工权益:职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况;养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况;专业技术资格评审标准、条件、程序和结果;卫生技术人员培训、进修计划等。

（2）人事管理:人事管理和改革方案;工作岗位设置、岗位职责、岗位条件;新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况;工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策;绩效考核、公卫考核情况及分配方案。

三、所务公开的形式

1、向社会和患者公开的形式

（1）在门诊及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗。

（2）打印门诊收费清单，编印、发放各类资料。

（3）设立查询电话。

（4）设立所务公开投诉信箱。

2、向内部职工公开的形式

（1）充分发挥职工大会的协调、监督作用，可以采用所务公开栏、中层人员会议、工会、职工座谈会等多形式公开。

（2）编印、发放各类资料。