为了强化医院管理，促进医院的廉政建设，密切医患、干群关系。医院建立院务公开制度。具体实施细则如下：

1．成立院务公开领导小组，加强领导与协调。

2．公开的内容包括三个方面：

（1）对社会公开的内容

医疗机构概况：医疗机构基本信息，医疗机构依法执业登记的主要事项，经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目，专科的人员组成及技术职称，工作人员佩戴胸牌上岗。

医疗机构环境：医疗机构位置及周边的交通，医疗机构内导诊路标提示，门诊、急诊及各科室布局，紧急情况应急避难的疏散通道。

行风廉政建设：医德医风建设的有关规定及监督途径，服务投诉方式和向上级部门投诉方式，行风廉政建设情况。

医疗服务：临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况，专科、专业门诊、专科特色，医疗机构服务时间，服务流程和便民措施，特殊人群优先措施，特需服务的项目和内容、服务对象。提供门诊咨询服务，提供健康教育咨询服务。

（2）对服务对象(患者)公开的内容：

服务人员：全体工作人员包括进修实习生和临时工作人员的姓名、工号。

便民措施：各科制定的便民措施和服务规范等。

服务承诺：医院和各科室均向病人作出服务承诺并进行公示。

为患者提供收费查询服务，公开医疗服务项目及价格。

（3）对内部职工公开的内容：

落实“三重一大”制度：公开有关医院改革发展的重大事项决策，如工作目标、发展规划、经营管理的决策方案、人事制度、分配制度的改革方案。公开重要人事任免。公开重要项目安排，如基建项目承包，药品、卫生消耗材料采购和大型设备更新。公开大额度资金使用情况，公开职工权益，如工资福利和奖金分配方案，专业技术职称评定等。

业务管理：公开医疗质量管理制度和具体措施，医疗质量与安全信息，医疗机构的各项管理制度，临床、医技科室的诊疗护理常规，重点部门的工作流程，各种应急方案，药事管理的有关事项，后勤物资的采购供应，财务管理经营情况，业务收入、经济效益情况等。

3．公开的形式：

对职工的公开形式：

院周会、办公会等每周召集各科室负责人开会讨论、通报医院工作，重要内容公示栏公示。

行风监督箱：收集职工对医院各方面工作的意见和建议，建立答复制度。

对服务对象(患者)的公开形式：

媒体、宣传资料、服务承诺卡片等。

公示栏、门诊大厅电子屏幕

监督投诉电话、信箱。

工作人员佩戴胸牌接受监督，挂号大厅挂有责任医生姓名。

聘请社会监督员对医院的服务工作进行监督打分。

4．保证措施：

（1）院务公开办公室设在院办，负责以上院务公开工作的具体实施、信息上报及资料存档工作。

（2）各职能部门在领导小组的带领下，负责各项公开内容的协调、落实和监督。

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