近日，市民Z先生将一面印有“热情服务 办事高效”的锦旗送到鼓楼公证处，对公证员刘光跃高效专业的服务表达诚挚谢意。

Z先生所在公司一名股东过世，其股权需尽快由合法继承人继承。由于历史原因，部分证明材料难以获取，该股东继承人多次奔波仍无法备齐材料，导致继承程序停滞数月，公司正常运营也受到影响，Z先生焦急不已，遂向鼓楼公证处求助。公证员刘光跃了解实际情况后，迅速制定个性化解决方案：一是个性化清单+容缺受理，最大限度减轻当事人奔波负担；二是主动核实调查，积极协调相关部门代为调取部分个人难以获取的档案资料，缩短等待周期；三是全程指导，为当事人梳理全流程，拟定跟进时间节点，避免重复跑腿。凭借丰富的实务经验和敏锐的专业判断，公证员刘光跃在确保程序合法的同时，灵活变通化解僵局，帮助该股东继承人顺利完成股权继承手续，避免了企业运营停滞风险，受到Z先生及股东继承人一致好评。 

锦旗是认可，更是信任。鼓楼公证处持续深化便民举措，不断创新服务方式，让公证既有速度更有温度，用专业与担当，为优化营商环境提供优质法律服务。